Возврат или обмен продукции
Если при покупке возникли проблемы с комплектацией или качеством заказанного товара, просим заполнить соответствующую форму на сайте или позвонить в компанию по телефону. Наши специалисты обязательно помогут разобраться в ситуации.
Компания Market Spa учитывает законодательство Российской Федерации и опирается на ГК РФ, ряд постановлений Правительства и закон «О защите прав потребителей». Если покупатель обнаружил некачественную продукцию, то каждая подобная ситуация внимательно рассматривается в отдельном порядке. Обратите внимание, что товары из каталога относятся к категории технически сложных.
Правила возвращения исправной продукции:
- технически сложная продукция, которая соответствует заявленному качеству, не участвует в процессе возврата или обмена в период 14 дней (по Постановлению Правительства № 55 от 19 января 1998 года);
- все категории, соответствующие заявленному качеству, которые нет возможности вернуть или обменять, также прописаны в списке из Постановления Правительства № 55.
В каком случае продукцию можно обменять?
Существует несколько причин, когда покупатель может вернуть или обменять товар:
- несоответствие цвета полученного и заказанного товара;
- товар пришел некомплектный;
- дефекты при осмотре или видимый брак.
Если вы обнаружили один или несколько признаков из перечисленного списка, обратитесь в наш контакт-центр.
Внимание!
При возврате или обмене необходимо предоставить продукцию в первоначальном товарном виде: со всей комплектацией, наклейками и в исходной упаковке. Товар должен быть неиспользованным, иначе он не будет принят к обмену.
Все почтовые сборы и комиссии мы берем на себя и возмещаем их после обработки запроса. При возврате товара вы можете выбрать один из двух вариантов – обменять его на новый или полностью вернуть стоимость покупки.
Благодарим за понимание.
Напишите нам